Casos de Éxito

👉   Desafío   Muchos dueños y dueñas de empresas viven el mismo dilema:   “Si delego, ¿cómo aseguro que las cosas se hagan bien?”   En plena etapa de crecimiento, el negocio empieza a depender demasiado de su figura principal. Esto genera   agotamiento, cuellos de botella   y miedo a perder la calidad que tanto costó construir. 👉   Solución   Una empresa decidió enfrentar este desafío de manera estratégica: incorporó en su   plan de crecimiento   la   estandarización de sus

Un cliente del sector   retail   necesitaba implementar una nueva forma de entregar valor a través de   servicios complementarios a sus productos . El objetivo era claro, pero el avance… no tanto. Aunque existía una visión desde la gerencia,   los equipos no lograban entender con precisión qué había que hacer ni cómo avanzar . Había entusiasmo, pero también confusión: cada área interpretaba el proyecto de una forma distinta. Fue ahí cuando decidimos   poner a todos en la mism

Hace poco participamos, junto a un partner, en un proyecto para mejorar el servicio de   call center   de una gran empresa de retail en...

Desafío   Un call center recibía un alto volumen de   rellamados   por parte de clientes. Las entrevistas iniciales con encargados y...

En Saldías y Echeverría compartimos un caso de éxito en telecomunicaciones donde implementamos un innovador modelo de autoinstalación. El desafío era reducir los tiempos de instalación de 48 horas a menos de 36, mejorar la experiencia del cliente y optimizar costos. Gracias a la coordinación con proveedores y equipos internos, se logró un proceso ágil, claro y eficiente que aumentó la satisfacción, redujo costos operativos y demostró el valor de la innovación en procesos.

En Saldías y Echeverría presentamos un caso de éxito en telecomunicaciones donde implementamos un modelo innovador de autoinstalación. El desafío: reducir tiempos de instalación de 48 horas a menos de 36, mejorar la experiencia del cliente y optimizar costos. Con un proceso claro, acuerdos logísticos y coordinación interna, logramos mayor eficiencia, satisfacción y una reducción del 50% en costos operativos. Una muestra del poder de la innovación en procesos.